Política de Privacidade
Última atualização: 10 de junho de 2026
A ALK Support ("nós"), responsável pelo site alksupport.com.br, leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável a visitantes da União Europeia, com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — GDPR (Regulamento UE 2016/679).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a ALK Support. Para qualquer assunto relacionado à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@alksupport.com.br.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados fornecidos por você
- Contato por WhatsApp ou e-mail: nome, número de telefone, endereço de e-mail e o conteúdo da sua mensagem, quando você nos contata voluntariamente.
- Newsletter (quando disponível): endereço de e-mail informado para receber novidades.
2.2. Dados coletados automaticamente (mediante consentimento)
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes — somente após o seu consentimento no aviso de cookies.
3. Para que usamos os dados
- Responder às suas solicitações de contato e orçamento;
- Medir audiência e melhorar o site (Google Analytics);
- Mensurar campanhas publicitárias (Google Ads);
- Exibir anúncios (Google AdSense e MGID);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais do tratamento
- Consentimento (LGPD, art. 7º, I; GDPR, art. 6º, 1, "a"): cookies de estatística e publicidade;
- Execução de procedimentos preliminares a contrato (LGPD, art. 7º, V; GDPR, art. 6º, 1, "b"): respostas a pedidos de orçamento;
- Legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX; GDPR, art. 6º, 1, "f"): segurança do site e prevenção a fraudes;
- Cumprimento de obrigação legal (LGPD, art. 7º, II; GDPR, art. 6º, 1, "c").
5. Com quem compartilhamos os dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:
- Google LLC (Analytics, Ads e AdSense) — estatísticas de uso e publicidade;
- MGID Inc. — exibição de anúncios nativos;
- Meta Platforms (WhatsApp) — quando você inicia uma conversa conosco pelo WhatsApp;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil ou do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão (LGPD, art. 33; GDPR, arts. 44 a 49).
6. Por quanto tempo guardamos os dados
- Mensagens de contato: pelo tempo necessário ao atendimento e, depois, pelo prazo prescricional legal;
- Dados de estatística (Google Analytics): até 14 meses;
- Registro do seu consentimento de cookies: até você alterá-lo ou limpar os dados do navegador.
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD e dos arts. 15 a 22 do GDPR, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior (use o link "Preferências de Cookies" no rodapé);
- Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
- Informação sobre o compartilhamento dos seus dados.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@alksupport.com.br. Responderemos no prazo legal. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd — ou, na União Europeia, à autoridade de proteção de dados do seu país.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso restrito.
9. Cookies
O uso de cookies neste site está detalhado na nossa Política de Cookies. Nenhum cookie de estatística ou publicidade é criado antes do seu consentimento.
10. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.