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Por que equipes criativas precisam ter liberdade para errar [segundo um diretor sênior de Magic: The Gathering]
Além disso, contrabandistas, ladrões e patógenos transmitidos pelo sang
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Atualizado em 22/09/25.
Seja qual for o problema sério em torno do qual você baseou uma campanha – um lançamento atrasado, talvez uma reação negativa dos clientes -, aposto que não envolveu um roubo de centenas de milhares de dólares.
Essa semana, a mestre pode adicionar mais essa conquista à sua lista. Além disso, ela também teve a oportunidade de trabalhar com uma lista de marcas tão extensa que seria difícil mencionar todas de uma vez: Special Olympics, Coca-Cola, Nike, Google, Coors Light, Les Schwab e a lendária rádio de Seattle, KEXP, são apenas algumas delas.
Esse trecho de código serve para carregar um formulário em uma página da web. Ele chama uma função específica para fazer isso de forma correta.
Hoje, ela lidera a equipe de criação por trás da arte de marketing do popular jogo de cartas colecionáveis Magic: The Gathering. Tive a oportunidade de entrevistá-la e foi uma das minhas favoritas até agora. Descobri que o avô dela era um contrabandista em Chicago e que sua casa foi invadida por Eliot Ness, de Os Intocáveis. Além disso, ela compartilhou conselhos valiosos sobre lidar com adversidades e trabalhar com criativos.
Alicia Mickes, Diretora Criativa Sênior da Wizards of the Coast (empresa responsável pela publicação do Magic: The Gathering), compartilha uma valiosa lição: assumir a responsabilidade, mas sem levar para o lado pessoal. Poucas semanas antes do lançamento de uma versão do Magic: The Gathering inspirada no Velho Oeste, algo terrível aconteceu: imagens de produtos ainda não lançados vazaram na internet após dois roubos de alto perfil.
Lembra quando vazaram várias cartas porque algumas pessoas começaram a vender o produto antes mesmo de chegar às lojas? Foi bem complicado e atrapalhou toda a nossa campanha de marketing planejada.
E embora eu não possa confirmar se os ladrões tinham bigodes encerados à moda antiga, Mickes conta a história com um sorriso de orelha a orelha e um toque de travessura nos olhos.
Isso não quer dizer que ela não leve a situação a sério, mas dá para perceber que aquele sorriso está no cerne de quem ela é como líder, como profissional de marketing e como ser humano.
Poderíamos ter ficado muito bravos com isso. Em vez disso, tentamos aproveitar a situação e nos divertir com ela.
Para exemplificar o que ela queria dizer, ela compartilhou um post de blog escrito pelo diretor de comunicação deles, que abordou um vazamento semelhante de forma direta, usando piadas internas e até
Passamos um tempo compartilhando histórias de guerra. Lançamentos de produtos arruinados por fãs ansiosos que se concentram nos materiais de marketing iniciais. Feedback neg
A ideia principal é a seguinte: em algum momento da vida, todos nós enfrentaremos uma crise de marketing. Seja por um erro na marca, um desastre nas redes sociais ou até mesmo um crime grave, Mickes afirma que é importante assumir a responsabilidade sem levar para o lado pessoal.
Às vezes, isso significa "reconhecer que você fez algo errado, ou algo que as pessoas não gostaram, e estar tudo bem com isso. Isso é só ser humano. Quero que todos os membros da minha equipe saibam que têm um lugar seguro para criar, explorar e correr grandes riscos. E grandes riscos às vezes falham".
"É o que é. E assim, seguimos em frente."
Na segunda lição aprendemos que colaboração começa com a cultura. Para Mickes, é fundamental ter uma cultura de apoio para que uma equipe criativa seja bem-sucedida.
"Mesmo com todos os testes do mundo, não significa que as coisas vão sair como você deseja", explica. "É importante ter um grupo de pessoas com quem conversar sobre suas ideias, fazer brainstorming e trocar ideias. E saiba que sua ideia pode não ser a escolhida, mas pode contribuir para o produto final de alguma forma."
Mas esse tipo de dinâmica não acontece por acaso.
Eu faço questão de criar um ambiente de segurança psicológica, onde todos se sintam à vontade para serem eles mesmos e compartilharem suas ideias.
Agora, o assunto de criar cultura poderia preencher o conteúdo de newsletters do próximo ano, então perguntei a Mickes qual é o conselho número um, essencial e mais impactante para trabalhar com criativos.
Uma das maneiras mais rápidas de construir confiança é ajudar os membros da sua equipe a alcançar conquistas. Isso pode significar explorar estratégias de gerenciamento de tempo com um colega que está tendo dificuldades com o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Ou ensinar técnicas de comunicação para alguém que tem medo de se comunicar com outras pessoas. (Ou para aqueles colegas, como meu colega que prefere não ser identificado, que tem medo
Nós temos reuniões para alinhar onde você pode compartilhar suas dificuldades ou mostrar seu trabalho para discutirmos. Embora leve tempo, não é necessariamente parte do processo criativo, mas ajuda no resultado final do processo criativo.
Lição 3: Diversão não é o oposto de trabalho.
Quando estamos sempre focados em testes A/B, taxas de engajamento e retorno sobre investimento, é fácil esquecer que o marketing, essencialmente, é um trabalho criativo. E o trabalho criativo deve ser divertido.
Nós somos um dos grupos mais barulhentos no trabalho. Sempre nos metemos em encrenca, porque estamos ali no cantinho gritando, rindo e nos divertindo", ela ri. "Algumas pessoas acham que não estamos trabalhando, mas na verdade é assim que chegamos às respostas!"
Quando os criativos se divertem, se sentem relaxados e seguros, eles tendem a produzir um trabalho melhor. Não é uma competição. Ninguém está tentando ganhar nada. Todos estão juntos, colaborando para criar o melhor trabalho possível.
É uma fórmula simples. Mentes criativas + diversão + segurança = Bom marketing. Quando algo faz sentido para a sua equipe, há uma maior probabilidade de que também faça sentido para o seu público-alvo.
"Quando todo mundo da equipe diz 'Isso mesmo!' é aí que você sabe que acertou."
Perguntas Pendentes
PERGUNTA DESTA SEMANA
Qual é uma ideia criativa que fará um profissional de marketing repensar como trabalha com criativos? —Brandon Smithwrick, Fundador, Content to Commas
Nesta semana, Mickes diz que, em sua experiência, o lado comercial (ou seja, estrategistas de produtos, gerentes de vendas e marketing) costuma envolver os criativos tarde demais… muitas vezes tratando-os como o papel de presente brilhante em torno da estratégia do produto — mas, na realidade, os criativos são a própria estratégia do produto.
Se você nos envolver apenas no final, não estará recebendo design, estará apenas recebendo decoração. Sempre que nos entregar um plano pronto e pedir para "dar um toque especial", estará limitando o potencial de uma campanha de marketing mais impactante.
Vamos deixar os criativos liderarem desde o início! Sempre incentivo o trabalho em equipe: Tenha conversas iniciais de desenvolvimento de campanha com os principais envolvidos da mídia, estratégia, produto e criatividade. O futuro do marketing gira em torno de experiências em que a execução criativa se confunde com a estratégia da marca. Se você ainda vê a criatividade apenas como algo que deixa as coisas bonitas, nunca vai conseguir criar uma experiência autêntica
Próxima pergunta da semana
Mickes pergunta: À medida que o marketing passa de comunicação e storytelling para a criação de experiências culturais autênticas, como você ou sua empresa estão repensando o papel da criatividade?
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